1

Indkøbskurven er tom

Levering og handelsvilkår

Priser & Betaling

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms. Betaling skal ske online i forbindelse med køb.

Betalingskort
Følgende betalingskort kan bruges når du vælger Clearhaus:
  • Visa 
  • MasterCard

Når du vælger PayPal kan du betale med:

  • PayPal konto
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover
Sikker betaling

Fiolashop.dk er godkendt af Clearhaus. Det er derfor helt sikkert at benytte betalingskort på Fiolashop.dk. Ingen kan se dine oplysninger. Alle data behandles krypteret og udveksles elektronisk via en SSL-krypteret linje. Fiolashop.dk kan ikke se dine indtastede kortoplysninger.

Når der benyttes QuickPay gennemføres betalingen først, når varen afsendes.

Oplysningspligt overfor børn og unge (personer u/18 år)
Du skal være fyldt 18 år for at handle på Fiolashop.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra dine forældre.

Levering og forsendelse

Bestillingen bestræbes altid sendt inden for 24 timer. Såfrem vi ikke kan imødekomme din bestilling, vil du høre fra os hurtigst muligt. Du kan forvente at modtage din ordre inden for 4-10 hverdage. En ordre med flere varer kan blive sendt som 1 eller flere pakker. Bliver pakken returneret, fordi kunden ikke har hentet pakken på posthuset, bliver der trukket et returneringsgebyr.

Ved udlevering af varerne overgår ansvaret og risikoen for varerne til kunden.

Det er ikke muligt at afhente bestilte varer hos Fiolashop.dk.

Forsendelse til udlandet

Vi leverer kun inden for Danmarks grænser. Der er ingen forsendelser til Færøerne og Grønland.

Fortrydelsesret og returnering af pakker 

Der ydes 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag du:

1. har modtaget dine varer

2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre som leveres enkeltvis.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, såfremt varen tilbageleveres i samme stand som den modtages dvs. i original og uåbnet emballage. Ved retur skal pakken være sendt tilbage inden fortrydelsesfristens udløb. Ved returnering tilbagebetaler vi som udgangspunkt straks pengene tilbage, dog inden for en frist på 14 dage. Hvis du fortryder et produkt, skal du kunne fremvise dit ordrenummer. Har du ikke dit ordrenummer, kan vores kundeservice som regel finde dig på navn eller beløb.

Varen som sendes retur skal adrig sendes til Fiolashop.dk. Det vil fremgå af forsendelsen, hvilken adresse den skal sendes tilbage til. Er du i tvivl, kan du kontakte os.

Der er ingen returret på gavekort, værdibeviser og virtuelle produkter.

Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret

Reklamation for private køb

Du har 24 måneders reklamationsret jf. Købeloven. Undtaget er forbrugsvarer såsom batterier. Gem fakturaen, da den skal vedhæftes ved reklamation, ellers er garantien ugyldig (Et kontouddrag kan også fungere som bevis).

Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dog tilbyder visse producenter en udvidet reklamationsret/garanti, i så fald afholdes denne alene af producenten.

Reklamationsretten giver dig mulighed for at klage over fejl og mangler, der viser sig op til 24 måneder efter du modtog varen. Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklameres der indenfor 2 måneder efter manglen er konstateret, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget. Reklamationsretten bortfalder, hvis manglen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af fejlagtig brug, uautoriseret reparation, eller lignende.

Reklameres der senere end 6 måneder efter leveringstidspunktet er det købers ansvar at bevise, at manglen har været tilstede på leveringstidspunktet.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (skal være rimelige) fragtomkostninger.

Klager
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os via email. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Udsolgte varer/ændring af bestilling
Kan vi ikke levere et produkt, du har betalt for, bliver du refunderet for det, på det kort der er betalt med. Ønsker du at ændre din bestilling, skal du kontakte os hurtigst muligt via email, så vi kan behandle din bestilling.

Forbehold

Fiolashop.dk forbeholder sig ret til at ændre vilkårene, herunder priser, produkter, indhold, billeder, osv. Vi tager forbehold for trykfejl, formuleringsfejl på hjemmesiden og i alt reklamemateriale, prisfejl, leveringssvigt, udgåede varer, udsolgte varer samt force majeure. Vi tager forbehold for tekniske fejl og fejl på servere, internetforbindelser, fejl i det hele taget osv. og kompatibilitetsproblemer. Eventuelle mangler kan ikke gøres gældende over for hjemmesiden. Ligesom hjemmesiden ikke garanterer for datagyldighed. Fiolashop.dk forbeholder sig ret til helt at afvise enhver ordre og slette enhver kunde fra systemet uden varsel.

Dokumentation og vejledning

Dokumentation og manualer forekommer oftest på et andet sprog end dansk. Køber kan ikke rette krav mod Fiolashop.dk om, at disse skal leveres på dansk eller et andet sprog.

Privatlivspolitik

Alt registreret information er til intern brug og Fiolashop.dk overdrager ikke denne information til andre uden brugerens samtykke eller hvis loven kræver det.

Ved køb af varer

Ved bestilling af varer i vores netbutik bliver dine registrerede oplysninger brugt til at gennemføre salget og anden kontakt afledt heraf. Du vil ikke modtage reklame eller lignende medmindre du selv har bedt om dette.

Statistik

Cookies bruges til statistik, analyser og optimering af hjemmesiden. Du kan læse mere om cookies her:

http://minecookies.org/information-om-cookies/